29 jan 2026 14:38

AI och socialförsäkringen – stora ambitioner men svåra hinder

Trots höga politiska ambitioner står automatisering och AI inför stora utmaningar inom svensk socialförsäkring. En ny rapport från Inspektionen för socialförsäkringen (ISF) visar att tekniken ännu inte klarar den komplexitet som många ärenden kräver.

Sedan 2000 talet har Försäkringskassan och Pensionsmyndigheten automatiserat enklare delar av handläggningen – främst ärenden med tydliga regler och god digital informationstillgång, som föräldrapenning och pension. Men där tar det ofta stopp.
Rapporten pekar på fyra avgörande hinder: komplexa regler, brist på digital data, tekniska begränsningar och rättsliga oklarheter. Det är långt ifrån givet att AI kan lösa dessa problem.

ISF pekar även ut ett glapp mellan regeringens mål och myndigheternas verklighet. Politikerna hoppas på färre felutbetalningar och lägre kostnader – men myndigheterna ser små besparingar i närtid.

ISF:s rekommendationer i korthet:

1. Stärk rättslig vägledning kring hur AI får användas i handläggning – särskilt i relation till principer som legalitet och objektivitet.

2. Utveckla it infrastruktur och datakvalitet så att fler ärenden kan automatiseras på sikt.

3. Inför styrmodeller där effektivitet vägs mot rättssäkerhet – automatisering ska inte ske på bekostnad av kvalitet.

4. Sätt realistiska förväntningar i styrdokument – dagens teknik räcker inte för att helt digitalisera handläggningen.

Rapporten visar att automatisering och AI har potential – men att en människa ofta behövs där livet inte ryms i en algoritm.